天津市自來水集團公司表示，IC卡水表用戶在確定沒有外部停水通知的情況下發現無水時，應先看液晶屏顯示情況，若液晶屏顯示“開閥”，一般不屬表具問題。然后可檢查表前管道或詢問樓內鄰居用水情況，再判斷原因。若液晶屏顯示“剩余水量2T且關閥”，可先按輸水方式插入IC卡，聽到一聲短鳴即可繼續使用應急水。用戶應抓緊時間到售水網點購水。若液晶屏顯示其他情況，如“關閥”或無任何顯示，可撥打供水熱線：23149999報修，或了解附近是否有自來水漏水搶修。